Dúvidas Frequentes
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O que é o free flow?
O pedágio eletrônico, também conhecido como free flow (fluxo livre em português), é um sistema de cobrança em rodovias que não tem a necessidade de praça de pedágio físicas. O cliente faz sua viagem sem nenhuma interrupção. O sistema consiste, basicamente, na identificação dos veículos por meio de etiquetas eletrônica (TAGs) em pórticos dotados de equipamentos e sensores que registram, além da data e hora da passagem, todas as características do veículo necessárias para a cobrança.
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Como funciona a identificação dos veículos pelo sistema Free Flow?
O sistema Free Flow utiliza pórticos equipados com câmeras, sensores e antenas capazes de identificar cada veículo por meio da leitura de sua placa ou tag. Essa tecnologia é capaz de identificar os veículos e categorizá-los conforme a altura, largura, comprimento e quantidade de eixos rodantes, para fazer a dupla checagem com as placas e tags identificados.
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Quais são os métodos de pagamento disponíveis para os veículos que não possuem tag?
Os veículos que não possuem tag devem realizar o pagamento das tarifas pelo Pedágio Digital, plataforma oficial da Ecovias. O sistema permite pagamento via PIX ou cartão de crédito. Nossas concessionárias também possuem totens de autoatendimento com acesso à nossa plataforma de pagamento.
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Qual é o prazo para efetuar o pagamento após passar pelo pórtico de cobrança?
O prazo para efetuar o pagamento após passar pelo pórtico de cobrança é de até 30 dias. É importante garantir que o pagamento seja realizado dentro desse prazo para evitar multas e penalidades.
Recentemente, o Governo suspendeu todas as multas de quem não realizou o pagamento do pedágio eletrônico (free flow). Agora, os usuários têm até 16/11/26 para regularizar seus débitos pendentes.
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Se a passagem não foi registrada na tag do meu veículo. Como proceder?
Caso a TAG do veículo não seja detectada de forma automática, seja por estar inativa ou apresentar qualquer impeditivo com a empresa operadora de TAG, os valores das passagens serão encaminhados para regularização pelo Pedágio Digital. Você deve consultar no portal a placa do seu veículo e realizar o pagamento dos débitos pendentes. Se possui uma TAG ativa e o valor não conste em nosso portal, não é preciso se preocupar: o pagamento já foi enviado para a operadora de TAG realizar a cobrança de maneira automática.
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As câmeras instaladas nos pórticos também multam pelo excesso velocidade?
As câmeras instaladas nos pórticos do sistema free flow têm o objetivo de permitir a identificação do veículo, de maneira de garantir a cobrança da automática da tarifa por meio de tag ou do auto-pagamento. Os pórticos preveem radares para fiscalizar a velocidade dos veículos e garantirem que os mesmos cumpram a estabelecida na via.
Sobre Pedágio Eletrônico na Noroeste Paulista
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Quando e onde o Free Flow será implantado na Ecovias Noroeste Paulista?
O sistema Free Flow já está operando na Ecovias Noroeste Paulista desde o início do segundo semestre de 2024, na SP-333, km 170 e km 110, em Itápolis. e Jaboticabal. Nesse segundo semestre de 2025, foi implementado no km 307 e 357 da SP-326, em Dobrada e Taiuva.
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Como faço para adquirir uma tag e usufruir dos benefícios do sistema Free Flow na Ecovias Noroeste Paulista?
Para adquirir uma tag e aproveitar os benefícios do sistema Free Flow, entre em contato com operadoras que oferecem o serviço. É possível solicitar uma tag online, por telefone ou em postos de atendimento específicos ao longo da rodovia ou verificar se há algum convênio com prestadores de serviço.
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Quais são os descontos oferecidos para os usuários de tag e como funcionam os descontos adicionais para os veículos de passeio?
Os usuários com tag recebem tarifas 5% mais baixas. Além disso, os veículos de passeio podem receber descontos adicionais a partir da segunda passagem por uma mesma praça de pedágio, no mesmo sentido e dentro do mesmo mês.
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A cobrança do free flow é por quilômetro percorrido?
Não. Os pórticos de free flow substituem as convencionais praças de pedágio com cancelas e a cobrança da tarifa será o valor já praticado.
Sobre Pedágio Eletrônico na Ecovias Imigrantes
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Onde estarão localizados os pórticos?
Os pórticos do Pedágio Eletrônico da Ecovias Imigrantes serão instalados na Rodovia dos Imigrantes, no km 33, e na Via Anchieta, no km 29, conforme critérios técnicos e diretrizes contratuais. As estruturas estarão posicionadas em ambos os sentidos de tráfego — norte e sul, nos sentidos São Paulo e Litoral, respectivamente.
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Já que é cobrado nos dois sentidos, o valor da tarifa muda então?
Sim, os valores atuais serão divididos por dois. Pagando-se metade no sentido sul e metade no sentido norte. Dessa forma, o pagamento será feito apenas no sentido em que o veículo usar a rodovia.
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Por que a Ecovias Imigrantes está adotando o Pedágio Eletrônico?
A adoção do Pedágio Eletrônico faz parte do processo de modernização da concessão, com o objetivo de eliminar a necessidade de paradas e reduzir filas, aprimorando a experiência do usuário e aumentando a eficiência operacional do Sistema Anchieta-Imigrantes.
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O Pedágio Eletrônico está previsto em contrato?
Não estava previsto no contrato original, mas recentemente fomos autorizados pela SPI (Secretaria de Parcerias em Investimentos), por meio de Termo Aditivo Modificativo (TAM).
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Se não estava previsto no contrato, como será o reequilíbrio?
A modalidade de reequilíbrio contratual pela implantação dos equipamentos que compõem o Pedágio Eletrônica será definida em Termo Aditivo Modificativo (TAM) próprio a ser firmado.
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Haverá atendimento humano?
Com o Pedágio Eletrônico não haverá necessidade de atendimento humano no local da cobrança. No entanto, os canais de atendimento da concessionária permanecem disponíveis, com profissionais capacitados para orientar os usuários e esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do sistema.
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O modelo já é utilizado em outras rodovias?
Sim. O modelo de Pedágio Eletrônico já é utilizado em várias outras rodovias no Brasil com resultados positivos. No Estado de São Paulo, a primeira concessionária a adotar a tecnologia foi a Ecovias Noroeste Paulista, que também faz parte do Grupo EcoRodovias.
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Quais os benefícios da implantação do Pedágio Eletrônico no SAI?
- Fim das filas para pagamento do pedágio
- Pagamento sem necessidade de parada
- Redução do risco de acidentes.
- Menor impacto ambiental devido à redução de frenagens e retomadas.
- Pagamento da tarifa passa a ser feito somente no sentido da viagem (divisão da tarifa total por sentido)
- Melhora significativa no fluxo de veículos em feriados e alta temporada. (com melhor experiência do usuário na rodovia)
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Então é o fim dos congestionamentos no SAI?
A implantação do Pedágio Eletrônico irá eliminar as filas que atualmente ocorrem nas praças de pedágio, já que os veículos poderão trafegar na velocidade regular da via sem paradas. No entanto, os congestionamentos podem ser formados por vários outros motivos, como acidentes, veículos quebrados sobre faixa, dificuldade de acesso nas áreas urbanas, entre outros.
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Haverá campanha de comunicação e orientação aos usuários antes do início da cobrança?
Sim. A Ecovias Imigrantes realizará uma ampla campanha publicitária, além de diversas ações de comunicação antes do início da operação do Pedágio Eletrônico, com o objetivo de informar os usuários sobre o funcionamento do sistema, formas de pagamento, prazos e canais de atendimento.
Além da campanha com mídia paga, todas as informações serão divulgadas no site da concessionária www.ecoviasimigrantes.com.br, no hotsite www.ecovias.com.br/pedagioeletronico, nos painéis eletrônicos de mensagens ao longo da rodovia, além de outros canais oficiais: telefone/WhatsApp 0800 019 7878 e redes sociais X (@_ecovias), Threads (@ecoviasimigrantes) e Instagram (@ecoviasimigrantes).
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O usuário paga por trecho percorrido?
No caso do Sistema Anchieta-Imigrantes, os pórticos de Pedágio Eletrônico vão substituir as praças de pedágio convencionais com cancelas, mantendo o valor total da tarifa já praticada, porém dividindo-a por sentido de cobrança. Atualmente, o pedágio do SAI é de R$ 38,70. Com a instalação dos pórticos, esse valor será dividido, sendo R$ 19,35 na descida e R$ 19,35 na subida.
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Vai ter pedágio na subida das rodovias Anchieta e Imigrantes?
Sim. Os pórticos do Pedágio Eletrônico serão instalados na Rodovia dos Imigrantes (km 33) e na Via Anchieta (km 29), conforme critérios técnicos e diretrizes contratuais. As estruturas estarão posicionadas em ambos os sentidos de tráfego (São Paulo e Litoral).
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Quem vem das cidades de Guarujá e outras do litoral Sul já paga pedágio na subida. Os usuários terão que pagar de novo?
As praças de pedágio citadas estão localizadas nas rodovias Padre Manoel da Nóbrega (km 280) e Cônego Domenico Rangoni (km 250). As tarifas cobradas nessas praças referem-se aos trechos percorridos nessas rodovias. Já as tarifas a serem cobradas nos novos pórticos referem-se ao trecho percorrido nas rodovias Anchieta e Imigrantes.
Os novos pórticos irão substituir a cobrança que atualmente é feita somente no sentido litoral das rodovias Anchieta (km 31) e Imigrantes (km 32). O que muda com o Pedágio Eletrônico é que o valor da tarifa será divido e cobrado metade em cada sentido.
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Usuários frequentes terão algum benefício?
Não, os valores seguirão conforme já são aplicados atualmente nas praças, seguindo a modelagem de contrato da Ecovias Imigrantes.
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Mas porque em outras empresas há descontos para uso de tag e descontos para usuários frequentes?
O pedágio eletrônico nas rodovias Anchieta e Imigrantes irá somente substituir as atuais praças de pedágio físicas, passando a cobrar metade do valor da tarifa em cada sentido, porém mantendo as condições e regramentos de cobrança atuais.
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Haverá cobrança para motos?
Não. Motociclistas continuam isentos da tarifa. As regras aplicáveis às motocicletas no Pedágio Eletrônico seguem a regulamentação vigente e as diretrizes inalteradas do contrato de concessão.
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Existe período educativo antes do início das multas?
Haverá um período de comunicação ampla e educativa antes do início da operação dos pórticos. Porém, uma vez que os pórticos estiverem operando, multas poderão ser aplicadas se os prazos de pagamento não forem cumpridos.
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As praças de pedágio da Serra serão desativadas?
As praças de pedágio da descida da Serra deixarão de ter função de cobrança com o início do pedágio eletrônico. No entanto, a estrutura física será mantida temporariamente para apoio operacional e de segurança viária durante a transição. Após esse período as estruturas serão retiradas.
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O que será feito com as estruturas físicas no futuro?
O destino final das estruturas será definido conforme o planejamento operacional, sempre em alinhamento com o poder concedente.
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O free flow será implantado em outras praças de pedágio do sistema Anchieta-Imigrantes?
Neste momento, o pedágio eletrônico será implantado em substituição às duas praças localizadas no sentido Litoral, na Imigrantes e na Anchieta. Com essa implantação, os usuários do SAI poderão se habituar gradualmente a esse novo sistema de cobrança, que no futuro poderá vir a substituir outras praças, a depender de novas tratativas com o governo. Por enquanto, as chamadas praças de bloqueio, para acesso aos bairros de Diadema e São Bernardo na Imigrantes, e os pedágios das rodovias Padre Manoel da Nóbrega e Cônego Domênico Rangoni continuarão operando normalmente, com as estruturas físicas e funcionários.
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A implantação do Free Flow acaba com a Operação Comboio?
O projeto prevê a implantação de uma nova modalidade de operação, que está sendo chamada de Comboio Dinâmico. A Ecovias Imigrantes tem estudado uma solução técnica que dispensa a parada obrigatória, como é feita atualmente utilizando a praça de pedágio como barreira física para a montagem da operação. Esses estudos estão sendo discutidos junto à ARTESP.
Até que as estruturas físicas das praças de pedágio sejam removidas, será mantida a montagem da Operação Comboio da maneira como é feita hoje em dia, com a atuação da Polícia Militar Rodoviária (PMRv) na organização dos veículos para a descida.
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Quando o novo modelo de Comboio Dinâmico (sem parada) passará a ser adotado?
As diretrizes do projeto, bem como as possíveis datas serão definidas em conjunto com o poder concedente e policiamento rodoviário. Quando uma nova solução for validada, haverá uma ampla campanha informativa aos usuários sobre a nova operação.